Cijfers
Reviewstatistieken
Reviews zijn de digitale mond-tot-mondreclame — en de cijfers laten zien dat ze zwaarder wegen dan elke advertentie.
Bijgewerkt op 10 augustus 2026
De kern in cijfers
Ruim driekwart van de consumenten leest regelmatig online reviews bij het beoordelen van lokale bedrijven, en bijna negen op de tien gebruikt daarvoor Google (BrightLocal, Local Consumer Review Survey). De sterrendrempel ligt scherp: onder de 3,5 à 4 sterren haakt een groot deel af. Vier op de vijf consumenten waardeert een zichtbare reactie van de eigenaar op reviews — reageren is dus zichtbaar klantcontact.
De cijfers achter het vertrouwen
BrightLocal meet jaarlijks hetzelfde patroon: reviews zijn voor lokale keuzes de belangrijkste vertrouwensbron, met Google als dominant platform. Recentheid weegt zwaar — een handvol verse reviews verslaat een stapel oude — en het antwoord van de eigenaar wordt meegelezen als deel van de service.
Reviews en vindbaarheid
In het lokale kaartenpakket zijn reviewscore en reviewvolume directe rankingfactoren, en AI-antwoorden op ‘wat is een goede X in Y’-vragen leunen op diezelfde data. Reviews voeden dus drie borden tegelijk: vertrouwen, lokale ranking en AI-vermelding. De lokale cijfers staan op lokale zoekstatistieken.
Meer en betere reviews verzamelen
Het werkende recept is simpel en becijferd: vragen op het juiste moment, drempelloos maken met een directe link, en op alles reageren. Het stappenplan staat in meer Google-reviews krijgen; het profiel eromheen in bedrijfsprofiel optimaliseren.
Citeer deze pagina
Ovolum, Reviewstatistieken, bijgewerkt 9 augustus 2026, https://ovolum.nl/cijfers/review-statistieken. Elk cijfer op deze pagina draagt zijn oorspronkelijke bron; overname met bronvermelding is welkom.
Veelgestelde vragen
Hoeveel mensen lezen reviews?
Ruim driekwart van de consumenten leest ze regelmatig, en bijna 90% raadpleegt daarvoor Google (BrightLocal).
Welke sterrenscore heb ik minimaal nodig?
Het afhaakpunt ligt rond de 3,5 à 4 sterren; daarboven wegen volume, recentheid en uw reacties het zwaarst.
Verder lezen
Vrijblijvend advies
Zal Ovolum vrijblijvend even meekijken met uw website?
Stel uw vraag — u ontvangt binnen één werkdag een persoonlijk, schriftelijk antwoord. Kosteloos en met volle aandacht.