Kennisbank
Exit-intent-popups
De exit-popup is het laatste woord tegen een vertrekkende bezoeker — waardevol als dat woord iets te bieden heeft, schadelijk als het bedelt.
Bijgewerkt op 10 augustus 2026
Het antwoord in het kort
Een exit-intent-popup verschijnt op het moment dat gedrag op vertrek wijst: de muis richting de sluitknop op desktop, terugscrollen of de terugknop op mobiel. Goed ingezet redt hij een klein maar meetbaar deel van de vertrekkers — mits de popup werkelijk iets biedt: een bewaaroptie, een gidsdownload, een kortingscode bij een gevulde wagen. De grens is scherp: één keer per sessie, makkelijk sluitbaar, en met respect voor de Europese regels rond sluitknoppen en misleiding.
Wat een goede exit-popup biedt
De logica: de bezoeker vertrekt tóch — elk redelijk aanbod is winst ten opzichte van dat vertrek. Werkende vormen: de wagenredder (‘wij bewaren uw wagen, hier is de link’), de waardedrager (checklist, prijsgids, rekentool in ruil voor een e-mailadres — voer voor het eigen kanaal), en bij webshops de drempelverlager op de wagenwaarde. De boodschap sluit aan op de pagina: een dienstenpagina vraagt een ander laatste woord dan een kassa.
De wansmaakgrens
Popups die het sluiten bemoeilijken, schuldtaal gebruiken (‘Nee, ik wil liever falen’) of direct bij binnenkomst verschijnen, kosten meer dan ze vangen: vertrouwen, merkbeeld en op mobiel zelfs vindbaarheid — Google straft opdringlijke vensters op mobiel al jaren. Eén verschijning per sessie, een groot sluitkruis en eerlijke taal zijn de ondergrens.
Meten of het loont
Meet drie dingen: weergaven, conversie van de popup én het effect op de paginaconversie eronder — een popup die 2% vangt maar de pagina 3% kost, is verlies in vermomming. De testmethodiek staat in het CRO-stappenplan; de trechtercontext in winkelwagenverlating.
Veelgestelde vragen
Werken exit-popups op mobiel?
Beperkt: vertrekherkenning is er indirecter en Google weegt opdringerige vensters mee — kies mobiel voor bescheiden banners boven schermvullende popups.
Wat converteert het best in een exit-popup?
Aanbiedingen met directe waarde: wagenbehoud, een concrete gids of een drempelkorting — generieke nieuwsbriefvragen scoren het laagst.
Verder lezen
Vrijblijvend advies
Zal Ovolum vrijblijvend even meekijken met uw website?
Stel uw vraag — u ontvangt binnen één werkdag een persoonlijk, schriftelijk antwoord. Kosteloos en met volle aandacht.