Kennisbank
AVG en marketing
De AVG verbiedt bitter weinig — ze eist vooral dat u weet waaróm u gegevens gebruikt en dat u dat kunt uitleggen.
Bijgewerkt op 10 augustus 2026
Het antwoord in het kort
Elke verwerking van persoonsgegevens vraagt een grondslag. Voor marketing zijn er twee relevant: toestemming (vrij, specifiek en aantoonbaar — de basis voor cookies en nieuwsbrieven) en gerechtvaardigd belang (mogelijk voor bijvoorbeeld B2B-benadering, na een belangenafweging). Daarnaast gelden: een leesbare privacyverklaring, bewaartermijnen die u zelf bepaalt en naleeft, verwerkersovereenkomsten met uw tools, en het respecteren van de rechten van betrokkenen — inzage, correctie, verwijdering.
De e-mailregels
Nieuwsbrieven naar consumenten vragen toestemming; naar bestaande klanten mag u over gelijksoortige eigen producten mailen, met in elke mail een werkende afmeldmogelijkheid. B2B-adressen kennen meer ruimte, mits relevant en met dezelfde afmeldoptie. Dubbele opt-in is aantoonbaarheid in zijn simpelste vorm — en tegelijk goed voor de bezorgbaarheid.
Cookies en meting
Meet- en volgcookies vragen voorafgaande toestemming via een banner die weigeren even makkelijk maakt als accepteren; puur functionele cookies zijn vrijgesteld. De techniek erachter staat in Consent Mode v2 en de cookiemelding; de meetgevolgen in cookieloos meten.
De administratie die het draagt
Houd een verwerkingsregister bij (welke gegevens, waarvoor, hoe lang, met wie gedeeld), sluit verwerkersovereenkomsten met uw analytics-, mail- en CRM-leveranciers, en leg toestemmingen aantoonbaar vast. Dat pakket beantwoordt vrijwel elke vraag van een klant of toezichthouder — en kost, eenmaal opgezet, een middag per jaar aan onderhoud. De publieksversie staat in de privacyverklaring.
Veelgestelde vragen
Mag ik zakelijke adressen mailen als toestemming ontbreekt?
B2B-benadering kent ruimte via gerechtvaardigd belang, mits de inhoud relevant is voor de functie en elke mail een werkende afmeldoptie draagt.
Hoe lang mag ik klantgegevens bewaren?
Zo lang als het doel vraagt, met fiscale bewaarplichten als ondergrens voor administratie — bepaal per gegevenssoort een termijn en houd u eraan.
Verder lezen
Vrijblijvend advies
Zal Ovolum vrijblijvend even meekijken met uw website?
Stel uw vraag — u ontvangt binnen één werkdag een persoonlijk, schriftelijk antwoord. Kosteloos en met volle aandacht.