Kennisbank
De European Accessibility Act
Sinds 28 juni 2025 is digitale toegankelijkheid voor commerciële diensten wettelijk verplicht — en de reikwijdte verrast veel ondernemers.
Bijgewerkt op 10 augustus 2026
Het antwoord in het kort
De European Accessibility Act (EAA, EU-richtlijn 2019/882) geldt sinds 28 juni 2025 en verplicht bedrijven die producten en diensten aan consumenten leveren tot digitale toegankelijkheid. In Nederland is de richtlijn geïmplementeerd via de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten. De norm is EN 301 549, die inhoudelijk WCAG 2.1 niveau AA volgt. Micro-ondernemingen die diensten leveren — onder 10 medewerkers én onder €2 miljoen omzet — vallen buiten de dienstenverplichting.
Voor wie de wet geldt
De reikwijdte omvat e-commerce, bankieren en betaaldiensten, e-boeken, personenvervoer, telecom en audiovisuele mediadiensten — plus de bijbehorende websites en apps. Webshops vallen er dus rechtstreeks onder. De micro-onderneming-uitzondering geldt voor diensten (onder 10 medewerkers én onder €2 miljoen jaaromzet); voor producten liggen de verplichtingen anders. Overgangsregelingen lopen voor bestaande dienstverleningscontracten tot uiterlijk 2030.
Wat de norm vraagt
EN 301 549 volgt WCAG 2.1 AA: waarneembaar (tekstalternatieven, voldoende contrast, ondertiteling), bedienbaar (volledig met het toetsenbord, ruime klikdoelen), begrijpelijk (heldere taal, voorspelbaar gedrag, duidelijke foutmeldingen) en robuust (correcte HTML die hulpsoftware kan lezen). De praktische uitwerking staat in digitale toegankelijkheid.
Handhaving en het bredere belang
Toezicht ligt in Nederland bij de aangewezen markttoezichthouders; handhaving verloopt via klachten, onderzoek en uiteindelijk sancties. Naast de plicht staat de winst: toegankelijke sites zijn structureel beter leesbaar voor zoekmachines en AI-systemen — dezelfde semantische HTML die een schermlezer helpt, helpt een crawler. Toegankelijkheid en vindbaarheid delen hun fundament.
Veelgestelde vragen
Geldt de EAA voor mijn website?
Voor consumentgerichte diensten als webshops, bankieren, vervoer en e-boeken wel; dienstverlenende micro-ondernemingen (onder 10 medewerkers én €2 miljoen omzet) zijn uitgezonderd.
Welke norm moet ik halen?
EN 301 549, die inhoudelijk overeenkomt met WCAG 2.1 niveau AA — het niveau dat ook de Nederlandse overheid al jaren hanteert.
Verder lezen
Vrijblijvend advies
Zal Ovolum vrijblijvend even meekijken met uw website?
Stel uw vraag — u ontvangt binnen één werkdag een persoonlijk, schriftelijk antwoord. Kosteloos en met volle aandacht.